يظهر عدد متزايد من المتاجر الالكترونية على الإنترنت عامًا بعد عام: بعضها جديد تمامًا والبعض الآخر يأتي عبر الإنترنت من مراكز التسوق الفعلية. بالتأكيد ، يبذل كل متجر قصارى جهده ليبدو مختلفًا ويجذب أكبر عدد ممكن من العملاء. المهمة ليست سهلة ، ولذلك قررنا أن نذكرك بالميزات التي لا غنى عنها لكل موقع للتجارة الإلكترونية يرغب في النجاح.
لكن لنبدأ بالأساسيات. من الأفضل التأكد من أننا على نفس الصفحة ونفهم بعضنا البعض.
لماذا تحتاج إلى متجر الكتروني؟
إذا كان لديك متجر فعلي بدون ما يعادله عبر الإنترنت ، فمن الواضح أنك قد تركت وراء منافسيك. حان الوقت لتعديل الوضع!
غير مقتنع بعد؟ ثم ألق نظرة فاحصة على المزايا الرئيسية لأدوات التجارة الإلكترونية:
- أفضل المبيعات . سيجذب المتجر عبر الإنترنت العديد من العملاء الجدد وبالتالي زيادة المبيعات. الشيء هو أن بعض الأشخاص يفضلون طلب المنتجات عبر الإنترنت ، لذلك من غير المحتمل أن تصبح منافسًا جديرًا إذا لم تزود العملاء بمنصة ويب أو منصة محمولة ملائمة ؛
- الادخار . يمكنك الاستغناء عن منطقة مبيعات تمامًا والاقتصار على منصة عبر الإنترنت ، لتوصيل البضائع للعملاء بمساعدة الخدمات الخاصة. لذلك ستوفر على تأجير المباني ؛
- إعلانات إضافية . يمكن الترويج لمتجر عبر الإنترنت بعدة طرق ، ليس أقلها تحسين موقع الويب (بواسطة، سنناقش مشكلة التحسين قريبًا).
وفي حالة الوباء ، يعد امتلاك متجر الكتروني مجرد ضرورة وشرط طبيعي للبقاء على قيد الحياة.
أهم ميزات المتاجر الالكترونية عبر الانترنت
حسنًا ، لقد حان الوقت أخيرًا لمناقشة الميزات التي يجب توفرها في كل متجر الكتروني للتجارة الالكترونية عبر الانترنت . لقد أعددنا دليلاً مفصلاً ونأمل أن يكون مفيدًا.
# 1. التصميم المتجاوب
لم يعد مستخدمو الإنترنت ملتصقين بأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بعد الآن ، فهم يستفيدون من أكبر مجموعة متنوعة من الأجهزة المحمولة للبقاء على اتصال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في أي مكان في العالم. لذلك إذا كنت ترغب في زيادة جمهور موقعك ، فيجب أن تفكر في تصميم متجاوب لموقعك – بهذه الطريقة سيكون متاحًا لمزيد من العملاء المحتملين.
إلى جانب ذلك ، قام بحث Google بتغيير الخوارزمية الخاصة به مؤخرًا ويتم الآن إعطاء الأفضلية للمواقع المستجيبة عند تنزيلها على الأجهزة المحمولة. لذلك تتمتع المتاجر الالكترونية الملائمة للجوّال بفرصة أفضل لجذب عملاء جدد.
# 2. تصميم تطبيقات متجر الكتروني
يعد موقع الويب جيدًا ، ولكن سيكون من الأفضل تعزيز وضعك باستخدام تطبيقات الجوال. سيسمح لعملائك بعرض المنتجات والمعلومات المتعلقة بهم بسرعة وسهولة عن طريق لمس الشاشة وتحديد أي عنصر يرغبون في رؤيته.
مما لا شك فيه أن توفر تطبيقات الجوال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يجعلها واحدة من أكثر أدوات التجارة الإلكترونية فعالية .
# 3. واجهة مستخدم سهلة الاستخدام / UX
لا شيء يمكن أن يزيد المبيعات من خلال موقعك أكثر من تصميمه المثالي. وكلما كانت أكثر جاذبية ، زاد تأثيرها على تحويل المبيعات.
عندما نتحدث عن جودة UI / UX ، فإننا نعني ما يلي:
- مخطط الألوان الصحيح لمطابقة هوية الشركة ونوع عملك ؛
- واجهة واضحة وبديهية لا تجبر المستخدم على اتخاذ خطوات غير ضرورية لتنفيذ الإجراء المستهدف ؛
- تصميم حديث يتماشى مع أحدث اتجاهات الجوال والويب.
كما تفهم الآن ، من خلال إنشاء موقع جذاب سهل الاستخدام ، فإنك تجذب الكثير من العملاء الجدد.
# 4. نظام ترتيب بديهي
أيضًا ، يجب أن يحتوي موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على نظام طلب واضح وسهل الاستخدام. يجب ألا يواجه العميل أي مشاكل عند شراء المنتج الذي يحتاجه.
ما الذي يجب توقعه عند إنشاء نظام طلب في المقام الأول؟
- القدرة على تغيير الترتيب. لنفترض أن مستخدمًا يريد إضافة أو إزالة عنصر من قائمة المشتريات المحتملة في اللحظة الأخيرة!
- البساطة القصوى. كلما قل عدد الخطوات التي يجب على المرء اتخاذها لإكمال الطلب ، كان ذلك أفضل ؛
- فرصة لتتبع تنفيذ الأمر.
# 5. تحسين مواقع الويب
أيضًا ، لا تنس أدوات تحسين محركات البحث (SEO) لضمان التحسين المناسب لموقع الويب.
نحن جميعًا نستخدم محركات البحث باستمرار للعثور على المعلومات التي نحتاجها ، والحصول على رابط لموقع مثير للاهتمام ، وما إلى ذلك. لذلك عليك ، بصفتك صاحب عمل ، أن تتأكد من أن موقعك سيكون ضمن أفضل 10 نتائج بحث. لذلك إذا كنت ترغب في زيادة حركة المرور وزيادة المبيعات وفقًا لذلك ، فاحرص على تحسين موقع الويب المناسب .
تحقق من النظام الأساسي الخاص بك بدقة واهتم بشكل خاص بخصائص مثل الكلمات الرئيسية ، وملء الصفحات بمعلومات مقنعة ، وغيرها.
# 6. نظام دفع آمن
بالطبع ، من بين أفضل ميزات مواقع التجارة الإلكترونية ، هناك أيضًا نظام دفع مؤكد ومحمي جيدًا.
لماذا هو مهم؟
الحقيقة هي أنه قبل إجراء عملية شراء ، يحتاج العميل إلى التأكد من أمان الدفع. مع الأخذ في الاعتبار أن بيانات الحساب قد تتم سرقتها أثناء الدفع عبر الإنترنت ، يتجنب العديد من الأشخاص مثل هذه المخاطرة. هذا يعني أن مهمتك هي دمج نظام دفع موثوق في موقع الويب الخاص بك وضمان أمانه.
ما هو نظام الدفع الجدير بالثقة؟
- الحد الأدنى من خطوات الدفع ؛
- التحقق من الصفقة بعدة طرق وعدة خطوات ؛
- شفافية الإجراءات (أي يجب أن يكون المستخدم على دراية بالمرحلة الحالية للمعاملة).
حسنًا ، ما الأشياء المتأصلة أيضًا في مواقع التجارة الإلكترونية الملائمة للجوّال؟
# 7. خيار الدفع عند التسليم
يجد معظم العملاء أن الدفع نقدًا أكثر أمانًا. علاوة على ذلك ، يفضلون القيام بذلك بعد تسليم عملية الشراء (حتى يتمكنوا من التأكد من عدم وجود أي عيوب فيها وأنها تتوافق تمامًا مع الطلب).
لهذا السبب من المهم دمج خيار COD في موقعك وبالتالي إرضاء العملاء.
# 8 تحسين نظام البحث
وبالطبع ، يجب أن يحتوي أي موقع للتجارة الإلكترونية على نظام بحث جيد وموثوق. لا يمكن لمتجرك على الإنترنت الاستغناء عن هذه الميزة!
ما هو محرك البحث المثالي؟
- الحدس: مرة أخرى ، نتحدث عن سهولة الاستخدام ؛
- سرعة عالية في العمل . إذا كان الموقع بطيئًا وكان على المستخدم الانتظار لفترة طويلة للحصول على نتائج البحث ، فهناك فرصة لتركه المورد والذهاب إلى المنافسين ؛
- أنظمة التصفية والفرز . بالتأكيد ، يجب أن يكون المشتري قادرًا على توضيح تفضيلاته فيما يتعلق بالمنتج الذي يهتم به (اللون ، النطاق السعري ، العلامة التجارية ، إلخ) ؛
- القدرة على مقارنة المنتجات والعثور على الخيار الأفضل.
هل تريد أن تعرف مقدار الأموال التي تحتاجها لإنشاء موقع ويب من البداية؟ ستجد الجواب بعد قراءة مقالتنا.
لذلك ، ناقشنا بالفعل 12 ميزة يجب أن يهتم بها كل متجر الكتروني … لكن هذا ليس كل شيء. لدينا بعض النصائح الأخرى لمشاركتها معك.
# 9. ملاحظات العميل
تعد الكلمات الشفوية أداة تسويقية رائعة تعتمد فعاليتها على آراء الآخرين حول السلع أو الخدمات. يمكن أن يكون بالتأكيد عاملاً حاسمًا لإقناع العميل بإجراء عملية شراء أو ، على العكس من ذلك ، ترك المورد.
لا يمكن أن تكون المراجعات إيجابية فحسب ، بل سلبية أيضًا (بالطبع!) ، وكلا النوعين من التعليقات يفيدان مالك المورد:
- ردود فعل جيدة . كل شيء واضح ، أليس كذلك؟ بعد قراءة التعليقات الإيجابية حول منتج أو خدمة مقدمة ، سيقدم المستهلك طلبًا بسهولة. لذلك لا تكن خجولًا جدًا واعرض تعليقات العملاء الإيجابية لجعل موقع الويب الخاص بك يبدو جديرًا بالثقة وزيادة رغبة المستخدمين في الشراء.
- ردود فعل سلبية . المراجعات السيئة مزعجة ، لكن يجب استخدامها كدليل للعمل. حلل أخطائك وحاول تصحيح الموقف إذا حدث خطأ ما.
لذا ، كما ترى ، فإن أي تعليقات هي ميزة لا غنى عنها في موقع التجارة الإلكترونية. لا تهمل فرصة تحسين متجرك عبر الإنترنت.
# 10. تكبير / تصغير الصورة وعرض 360 درجة
لن يرغب الزائر في شراء عنصر على موقعك إلا بعد مشاهدته الشاملة من جميع الجوانب والزوايا ، وسيكون من الأفضل مشاهدة مقطع فيديو عالي الجودة. دع عملائك ينظرون إلى المنتجات بشكل أكثر وضوحًا وعن كثب ، وسيشعرون بالحماس لإجراء عملية شراء.
رقم 11. الإحصاء والتحليلات
لنفترض أنك أنشأت متجرًا على الإنترنت سهل الاستخدام. وكل شيء يسير على ما يرام ، والمبيعات آخذة في الازدياد … في الوقت الحالي. إذا لم تفعل شيئًا ، فسيكون نجاحك قصير الأجل.
يكمن سر قادة السوق في قدرتهم على تعديل وتحسين إستراتيجية أعمالهم. لمواكبة ذلك ، أضف أدوات تحليلات وإحصاءات للتجارة الإلكترونية لدراسة سلوك المستخدم والتصرف وفقًا لذلك.
رقم 12. دفع الإخطارات 12 ميزة يجب أن يهتم بها كل متجر الكتروني
لدينا قائمة من كبار موقع التجارة الإلكترونية ميزات ينتهي مع مثل هذا الخيار كما دفع الإخطارات. إنها تعمل على إعلام المستهلكين بأي شيء قد يثير اهتمامهم ، بما في ذلك:
- تغيير حالة الطلب (جديد ، قيد المعالجة ، معبأ ، قيد التسليم ، مكتمل) ؛
- استحقاق المكافآت أو الخصومات ؛
- برنامج ولاء جديد
- ظهور المنتج من قائمة رغبات المستخدم ؛
- تذكير بعربة التسوق المهجورة ؛
- تحديث التشكيلة.
- وما إلى ذلك وهلم جرا.
تأكد من مراجعة دراستنا السابقة حول هذا الموضوع. ستجد بعض النصائح المفيدة هناك أيضًا.
اتبع هذه القرائن البسيطة والأساسية وسيصبح موقعك منصة تنافسية عبر الإنترنت. وإذا لزم الأمر ، فإن فريق شركة رؤية مستعد دائمًا لمساعدتك في إنشاء واحد من أفضل مواقع التجارة الإلكترونية المتوافقة مع الأجهزة المحمولة. سنأخذ في الاعتبار جميع رغباتك وخصائص عملك.
