لماذا تحتاج صيدليتك إلى تطبيق: تطوير تطبيق الصيدلة

إذا كنت مالكًا لصيدلية ، فربما تريد معرفة كيفية جذب المزيد من العملاء. المهمة ليست سهلة حقًا ، لأن هناك الكثير من الصيدليات في سوق الرعاية الصحية ، وكل واحدة تبذل قصارى جهدها لإثارة اهتمام أكبر عدد ممكن من العملاء. الحل الجيد في مثل هذه الحالة هو استخدام برامج متقدمة ، وهي تواجد صيدليتك على الانترنت من خلال تصميم موقع و تصميم تطبيق جوال .

نحن نتحدث عن “مكاتب على الإنترنت” خاصة لشركات الصيدلة: منصات متنقلة وشبكة الإنترنت تسمح بالتفاعل مع عملاء الصيدليات عن بُعد (وهو أمر مهم بشكل خاص بعد جائحة عام 2020). يحل مستخدمو تطبيقات الجوال الكثير من المشكلات المرتبطة بالحاجة إلى الذهاب إلى الصيدلية ؛ وأنت ، بصفتك مالك التطبيق المعني ، تعمل على تحسين جودة خدماتك.

هل تريد أن تعرف أكثر؟ ثم اقرأ مقالتنا لمعرفة 7 أسباب لبدء تصميم تطبيقات الصيدلة.

لماذا يحتاج صيدليتك إلى تطوير تطبيق للرعاية الصحية؟

” أنوي الحصول على ما أحتاجه هنا والآن ، دون تأخير” – هذا ما يعتقده معظم المستهلكين المعاصرين. ولما لا؟ توفر لنا القفزة في تطوير التقنيات الرقمية فرصة عظيمة لأتمتة الكثير من العمليات المملة وزيادة الراحة في حياتنا. من بين أشياء أخرى ، يمكننا الآن طلب أي منتج عبر الإنترنت (مع التوصيل للمنازل ، بالطبع!) ، ومنتجات الصيدلية ليست استثناء. وهذا يؤدي إلى مشكلة تصميم التطبيقات الطبية.

بالمناسبة ، الصيدلية على الإنترنت مفيدة ليس فقط للمستهلكين ولكن أيضًا لأصحاب الأعمال! وستستفيد منه صيدليتك أيضًا.

كما ستكتشف قريبًا ، فإن الصيدليات على الإنترنت جيدة في:

• زيادة عدد المشترين المذيبين ؛
• الرد على ملاحظات المستخدم على الفور وبدون توقف ؛
• تحسين ربحية الأعمال ؛
• تقليل التكاليف العامة ؛
• عروض التخصيص للعملاء (بفضل تحليل سلوك المستخدم) ؛
• مما يجعلك في النهاية رائدًا في السوق.

لهذا السبب تحتاج إلى طلب تصميم تطبيق الصيدليات على الإنترنت! ما زلت غير مقتنع؟ حسنًا ، دعنا نناقش الفوائد الخاصة بك بمزيد من التفصيل.

و فوائد وجود التطبيقات النقالة في الصيدلة

كما وعدت: فيما يلي الفوائد الرئيسية السبعة لامتلاك صيدلية على الإنترنت. اقرأها بعناية.

# 1. منصة تسويق رقمية

سيسمح لك برمجة تطبيقات الجوال الطبية بالحصول على أداة مبتكرة للترويج لخدمة الصيدلية الخاصة بك. وأنت حر في استخدامه بسهولة ، متى شئت!

علاوة على ذلك ، ستتمكن من معرفة ما يحبه عملاؤك وما يكرهونه حقًا عندما يتعلق الأمر بصيدليتك. نتيجة لذلك ، ستعمل باستمرار على إتقان منتجك (مما يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء).

# 2. اكتساب المزيد من العملاء

تعد الفرصة الحقيقية للتواصل مع عملائك ميزة كبيرة. أنت لا تلبي احتياجاتهم وتلبي رغباتهم فحسب ، بل تصبح أقرب إليهم وأكثر وضوحًا ، فأنت دائمًا “في متناول اليد”. استخدم تطبيق الصيدلية الخاص بك إلى أقصى حد من خلال التفاعل مع العميل من خلال دفع الإخطارات وإبلاغه في الوقت المناسب بالخصومات والعروض الترويجية … بمعنى آخر ، تحويل المستخدمين إلى عملاء مخلصين.

# 3. تحسين القدرة التنافسية

كما كنت قد خمنت نفسك بالفعل ، فإن تطبيقات الصيدليات مثالية فقط لزيادة القدرة التنافسية للشركة التي ينتمون إليها. ليس هناك ما يثير الدهشة لأن هذه الخدمات تساعدك على التواصل مع العملاء في الوقت الفعلي ، وفي أي وقت وفي أي مكان تريده.

# 4. هوية تجارية مميزة للشركات

لن يكون من الضروري إنشاء هوية تجارية معروفة للصيدلة لتجسيد صورة الشركة. وقد يساعد تطبيق الهاتف المحمول بتصميم واجهة مستخدم جذاب في تنفيذ الفكرة من خلال أن يصبح استمرارًا منطقيًا للعلامة التجارية لسلسلة الصيدليات.

# 5. بيع الأدوية عبر الإنترنت

تعتبر مبيعات الأدوية عبر الإنترنت سببًا آخر لبدء تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة للرعاية الصحية. بشكل تقريبي ، نحن نواجه وضعًا كلاسيكيًا مربحًا للجانبين حيث يشعر كلا طرفي العملية بالرضا:

1. اعتاد المستهلكون على شراء كل شيء تقريبًا عبر الإنترنت (خاصة أثناء الحجر الصحي والعزل الذاتي القسري) ؛
2. من خلال تلبية طلب آخر من المستهلك ، فإنك تزيد من مستوى المبيعات ، وبالتالي الدخل.

# 6. تطوير الأعمال بدون توقف

الانتقال هو العيش كما يقولون. وهذه القاعدة تنطبق ، من بين أمور أخرى ، على أعمال الصيدلة. للحفاظ على شركتك قائمة ، تحتاج إلى تلبية (أو حتى توقع) توقعات عملائك. و التطبيق صيدلية الدواء هو أداة عظيمة لفهم جمهورك المستهدف.

ما يجب عليك فعله هو إضافة ميزات تحليلية إلى التطبيق ودراسة سلوك المستخدم. باستخدام هذا النهج الذكي ، ستتلقى الكثير من المعلومات المفيدة لمواصلة تنمية أعمالك.

# 7. تحسين رعاية المرضى

بالطبع ، الصيدلية ليست مستشفى ، ولا يمكنك حقًا علاج عملائك. ومع ذلك ، لا تزال تطبيقات الصيدليات قادرة على تقديم بعض المساعدة للمرضى. ماذا عن المواد الأساسية حول الأدوية المختلفة وآثارها الصحية؟ أو لماذا لا تضيف محادثة عبر الإنترنت للسماح للمستخدمين بالتشاور مع خبرائك؟

رغم ذلك ، سنناقش الفرص المتاحة لك لاحقًا عند وصف ميزات تطبيق الصيدلية بالتفصيل.

بالطبع ، يمكن توسيع قائمة المزايا واستكمالها بمزايا أخرى. في الواقع ، هناك أسباب أكثر بكثير للاستفادة من تطوير تطبيقات الصيدلة. ولكن ، نأمل أن نكون قد أقنعناك بالفعل بمثل هذه الحاجة الملحة. حان الوقت الآن للتفكير في الميزات التي يجب أن يتمتع بها تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك لدعوة أكبر عدد ممكن من المستهلكين.

هل مستشفاك ليس لديها موقع الكتروني؟ ثم يجب عليك إنشاؤها! اقرأ مقالتنا لمعرفة السبب.

ميزات تطبيق الصيدلة

نقترح تقسيم ميزات التطبيق إلى جزأين ، يركز كل منهما على مجموعة معينة من المستخدمين.

# 1. ميزات تركز على المشتري

• ملف تعريف المستخدم . يقوم المستخدم بالتسجيل في التطبيق الخاص بك وإنشاء ملف التعريف الخاص به مع الإشارة إلى البيانات الشخصية الأساسية (مثل العمر والجنس والاسم وما إلى ذلك). ومع ذلك ، يجب أن تكون خطوة التسجيل اختيارية (لا يحب الجميع إضاعة الوقت في التسجيل إذا كان كل ما يريده هو تقديم طلب عبر الإنترنت). ولكن يمكنك إقناع المستهلك بأن يصبح مستخدمًا مسجلاً من خلال التوضيح له أن صفحته الشخصية توفر وصولاً أفضل إلى باقي ميزات تطبيق الصيدلية.
• كتالوج مفصل للبضائع . تتيح هذه الميزة المفيدة للمستخدم دراسة التشكيلة والأسعار بشكل مستقل وفي ظروف مريحة.
• تحميل الوصفة الطبية . يسعد المستخدم أن تتاح له إمكانية تحميل وتخزين وصفة الطبيب من بين المعلومات الشخصية الأخرى من أجل الوصول السريع إليها. وبالتالي ، يمكنه بسهولة العثور على الدواء الذي يحتاجه في قاعدة بيانات الأدوية الخاصة بك.
• البحث الذكي . ميزة مهمة للغاية ، والتي بدونها لن تفعل أي صيدلية على الإنترنت. وتأكد من استكمال محرك البحث الخاص بك بنظام تصفية خاص.
• معلومات المخدرات . هناك حاجة إلى معلومات مفصلة عن كل دواء ، مما يعني:
  • الوصف الكامل للدواء: أنظمة الأدوية ، والآثار الجانبية ، والجرعة ، وما إلى ذلك. يُنصح أيضًا بإضافة صورة الدواء (سواء في العبوة أو بدونها) إلى وصف النص.
  • القدرة على ترك مراجعة عن الدواء. يمكن للمستخدم وصف انطباعاته عن الشراء الذي تم إجراؤه ، وكذلك تقييم العقار. سيساعد هذا المستهلكين الآخرين على اتخاذ القرار الصحيح.
  • الحصول على معلومات المنتج عن طريق مسح الرمز الشريطي باستخدام كاميرا هاتفك. بفضل هذه الميزة ، لا يحتاج متسوق الصيدلية إلى إدخال اسم الدواء يدويًا. يمكنه التحقق من الرمز الشريطي الموجود على العبوة بكاميرا هاتفه وانتظار تطبيق الصيدلية للتعرف عليه وتقديم جميع البيانات.
• مقارنة الأدوية . أيضًا ، سيقدر المستخدم إمكانية مقارنة الأدوية المختلفة (فعاليتها ، النطاق السعري ، إلخ) … مما يقودنا إلى العنصر التالي.
• بحث بديل . في بعض الأحيان يكون الدواء المطلوب غير متوفر أو مكلف للغاية ، وفي هذه الحالة يحتاج المستخدم إلى أن يكون قادرًا على إيجاد البديل الفعال له. هذا عندما يحتاج إلى أداة بحث بديلة.
• وصفة طبية لإعادة التعبئة . المثال التالي لميزات تطبيقات الصيدليات المهمة هو فرصة إعادة ملء الوصفات الطبية. تأكد من إدراجه في طلبك.
• إجراء طلب عبر الإنترنت . لا معنى لبدء تطوير تطبيق توصيل الأدوية إذا لم تكن لديك نية لتزويد المستخدم بفرصة طلب الأدوية عن بُعد. هذا يعني أنه يمكن للعميل ملء “سلة” الافتراضية الخاصة به بالأدوية التي يحتاجها دون إضاعة الوقت في طوابير الانتظار.
• تتبع الطلب. لا يكفي تقديم طلب. يريد المستهلك بالتأكيد أن يكون على دراية بمرحلة الطلب.
• الدفع عبر الإنترنت . يشمل شراء الأدوية عن بعد وتسليمها إلى منزل المستخدم الدفع عن بعد. بالطبع ، يمكن للمشتري دفع ثمن الشراء الذي تم إجراؤه إلى شركة الشحن عندما يقوم هذا الأخير بتسليمها ، ولكن يجب أن يكون خيار الدفع عبر الإنترنت متاحًا على أي حال.
• تحليلات . كما قلنا أعلاه ، توفر تطبيقات الصيدلة فرصة لدراسة سلوك المستخدم. ستساعدك المعلومات التي تحصل عليها من هذا في معرفة تفضيلات العميل الخاصة بك (لذلك ، يمكنك أن تقدم له أفضل مستوى من الخدمة).
• الإخطارات الذكية . ابق على اتصال مع المستخدمين عبر دفع الإخطارات ، والتي يجب أن تكون من الأنواع التالية:
  • إشعار البيع . إذا كان العقار الذي كان المستخدم على استعداد لشرائه غير متوفر ، يمكنك إرسال إشعار إليه عندما يتحسن الوضع (بالطبع ، بموافقته).
  • تذكير بنظام الدواء : أخبر المستخدم أن الوقت قد حان لتناول الدواء ، أو طلب المزيد من الأدوية ، أو قم بزيارة الطبيب للحصول على وصفة طبية جديدة ، وما إلى ذلك.
  • الخصومات والعروض الترويجية . لنفترض أن صيدليتك على الإنترنت تقدم خصمًا جيدًا على أحد الأدوية التي اشتراها مستخدم معين في الماضي. فلماذا لا تبلغه بفرصة كبيرة لشراء نفس الدواء بسعر أرخص بكثير؟
• تكامل وسائل التواصل الاجتماعي . ستكون الميزة سهلة الاستخدام بعدة طرق ، مثل:
  • تسجيل مستخدم مبسط . لا يحتاج المستهلك إلى ملء حقول الاستبيان الخاص بك ، كل ما عليه فعله هو الإشارة إلى حسابه في FB (أو شبكة أخرى) ، وسيتم الحصول على البيانات من هناك ؛
  • أداة المشاركة والترويج . يمكن للمستخدم مشاركة الانطباعات عن خدمتك من خلال الشبكات الاجتماعية ، والتي يمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص للترويج لتطبيق الأدوية الصيدلانية الخاص بك.
• ردود الفعل . بدلاً من محاولة العثور على دفتر طلبات ، يعرب العميل عن عدم رضاه (أو امتنانه) باستخدام تطبيق الأدوية الصيدلاني الخاص بك. قد يشتكي من مستوى الخدمة في صيدلية معينة أو جودة البضائع (وما إلى ذلك). من ناحية أخرى ، إذا كان العميل سعيدًا بعملية الشراء التي تم إجراؤها ، فستتاح له فرصة للتعبير عن رضاه أيضًا.
• الموقع . تتضمن الميزة خريطة تفاعلية مع تحديد تلقائي لموقع الصيدلية (حتى لا يواجه المستخدم أي مشكلة عند التخطيط لمساره).
• التواصل داخل التطبيق . تعد الدردشة عبر الهاتف المحمول ميزة مهمة لتطبيقات الصيدلة أيضًا. سوف يبسط عملية الاتصال بين المستخدمين وصيدليتك. يمكن للعملاء طرح سؤال يثير اهتمام موظفيك دون القيام برحلات غير ضرورية إلى الصيدلية نفسها.

# 2. ميزات المسؤول

كانت الميزات السابقة تستهدف مشتري الأدوية ، ومع ذلك ، هناك مجموعة أخرى من المستخدمين أيضًا ، وهم طاقم الصيدلة. يجب أن يكون موظفوك قادرين على إدارة محتوى التطبيق وتحديث البيانات وأداء وظائف أخرى مماثلة.

• مركز الإدارة. بالطبع ، يجب عليك إدارة خدمة الهاتف المحمول الخاصة بك ، وتتضمن ميزات المسؤول مثل هذا الخيار (من الواضح!).
• إدارة المخزون . بالإضافة إلى التفاعل مع العملاء ، يحتاج موظفوك إلى العمل مع المخزون أيضًا ، هل توافق ؟. وهناك العديد من ميزات تطبيقات الصيدليات الرائعة لمساعدة موظفيك على إدارة وصول الأدوية الجديدة ، والتحكم في تجارة المخزون ، والاستجابة بسرعة لتقلبات أسعار الموردين ، وما إلى ذلك.
• تكامل الصيادلة . يتعلق الأمر بإنشاء شبكة كبيرة يمكن إدارتها من الصيادلة ذوي الخبرة.
• إدارة المستخدم (العميل) . بالطبع ، يجب أن يكون لديك أيضًا قاعدة بيانات عميل لتخزين البيانات الشخصية لكل مستخدم وإدارة هذه المعلومات حسب الحاجة.
• إدارة النظام ، أو بتعبير أدق، تصميم نظام واحد لإدارة أوامر قد وضعت المستخدمين.
• إدارة العمليات اللوجستية . أثناء تطوير تطبيق الرعاية الصحية ، لا تنس ربط المكتبات والإضافات الخاصة لتفعيل الحلول اللوجستية ودمجها. سوف يساعدونك في إدارة النظام اللوجستي لشركة الصيدلية الخاصة بك بشكل أسرع وأسهل.
• المدفوعات والعروض . كما تتذكر ، فإن الميزة موجودة في القائمة الموجهة للعملاء أيضًا. رغم ذلك ، يجب أن يكون لدى موظفيك أيضًا إمكانية الوصول إليها.
• إدارة المحتوى . المحتوى يعني أي معلومات نصية ورسومية وفيديو وصوتية.
• التحليلات والتقارير . لقد ذكرنا بالفعل ميزة التحليلات. يتمثل دورها الأساسي في تمكينك من تحليل سلوك المستخدم ، وإذا كانت النتائج تشير إلى الحاجة إلى التحسين ، فقم بتغيير استراتيجية عملك وفقًا لذلك. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون من المفيد إضافة إمكانية إنشاء تقارير مخصصة.

خدمات تطوير التطبيقات الطبية المهنية هي ما نقدمه لك. هل تريد معرفة التفاصيل؟ اتبع الرابط!

الاحتفاظ بمستخدمي  تطبيق الصيدلية

إذا تمكنت من إقناع المستهلك بتنزيل تطبيق الصيدلية الخاص بك ، فهذا نصف المعركة فقط. والآن مهمتك هي منع المستخدم من حذفه.

سنقدم بعض النصائح البسيطة والفعالة:

• واجهة سهلة الاستخدام (أدناه ، سنشرح كيف يجب أن تبدو واجهة تطبيقك)
• التوافق مع المنصات المختلفة . يجب أن يكون لديك تطبيقات صيدلية لنظامي التشغيل Android و iOS ، لأنك لا تعرف أبدًا الأجهزة التي يفضلها عملاؤك.
• دائما جديد. يحب المستخدمون التحديثات ، لذا كن مستعدًا لتزويدهم بميزات جديدة مثيرة للاهتمام بشكل منتظم (أو ، على الأقل ، بذل قصارى جهدهم لتحسين الميزات القديمة).
• الأمن . يلعب الأمان دورًا كبيرًا في إنشاء أي نوع من التطبيقات ، ولا يعد تطوير تطبيقات الصيدلة استثناءً.

خطوات تطوير تطبيق الصيدلة الأساسية

أنت الآن تعرف الكثير عن الصيدليات على الإنترنت. ترى فوائدها التجارية وتفهم كيفية دعوة أكبر عدد ممكن من المستخدمين. لكن كيف أبدأ ، أبدأ؟ ما الذى ينبغى عليك فعله اولا؟

حسنًا ، دعنا نناقش المشكلة بشكل صحيح. لذلك ، تتكون عملية تطوير تطبيق الصيدلية من المراحل التالية:

1. تعريف المهمة . الوعي بما تريده بالضبط كمنتج نهائي.
2. جمع المتطلبات . المرحلة الثانية هي جمع المتطلبات الخاصة بك فيما يتعلق بالتطبيق. كما تفهم ، فإن مناقشة رغباتك مستحيلة بدون اجتماعات شخصية أو عبر الإنترنت مع فريق من الخبراء.
3. مرحلة الاكتشاف . ولا تفوت عليك بأي حال من الأحوال مرحلة الاكتشاف! في مرحلة الاكتشاف ، يتم تنفيذ أبحاث السوق وتحليل الجمهور المستهدف (مع تحديد احتياجات عملاء الصيدليات) وإعداد إستراتيجية عمل أولية (نكتب المزيد عن مرحلة الاكتشاف في مقال آخر ) .
4. النماذج . عندما يتم تحديد ميزات المنتج المستقبلية ، نقوم بإنشاء نموذج أولي للتطبيق التفاعلي. إنها تصور عملية تفاعل المستخدم مع تطبيق الأدوية الصيدلاني الخاص بك.
5. واجهة مستخدم كاملة / UX . حان الوقت الآن لإنشاء تصميم تطبيق صيدلية. الهدف هو الحصول على منتج سهل الاستخدام وسهل الاستخدام يتماشى مع أحدث اتجاهات UI / UX.
6. تطوير iOS و Android. في هذه المرحلة ، يتم إشراك مطوري الأجهزة المحمولة للعمل في المشروع. سيتعين عليك تعيين خبراء Android و iOS (أو متخصصين يفهمون التطوير الهجين أو عبر الأنظمة الأساسية).
7. تطوير الخلفية . لقد وصلنا إلى مرحلة حساسة إلى حد ما في تطوير تطبيقات الهاتف المحمول الطبية. يجب على المطورين الخاصين إنشاء الواجهة الخلفية لتطبيق الصيدلية الخاص بك ، وهو عمل معقد للغاية ومهم.
8. اختبار ضمان الجودة . الغرض من الخطوة التالية هو ضمان التشغيل السلس لخدمة الهاتف المحمول الخاصة بك. يمكن لفريق ضمان الجودة المؤهل فقط إجراء جميع تقنيات الاختبار المطلوبة.
9. تحميل إلى مخازن التطبيق . لا يكفي إنشاء تطبيق صيدلية للمرضى. تحتاج إلى إطلاق صيدلية الإنترنت الخاصة بك بشكل صحيح ودعم حياتها الناجحة بعد ذلك.

حسنًا ، عليك أن تعترف: لا يمكنك التعامل مع تطوير تطبيقات الصيدلة بنفسك. ولماذا عليك؟ كل منا لديه عمل يقوم به. لذلك كان من الأفضل لك تعيين فريق من الخبراء.

اتصل بنا إذا كنت تريد التأكد من فعالية تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك . لدينا الكثير من الخبرة في تطوير التطبيقات ، وهو أفضل ضمان للحصول على تطبيق صيدلية ثابت مع استجابة بصرية يمكن التنبؤ بها. ستعمل تمامًا كما يتوقع المستخدمون لديك!