شروط الخدمة

تُوضّح شروط الخدمة المصطلحات الأساسية ونطاق ما نلتزم بتقديمه. يُقصد بـ«الشركة» أو «نحن» شركة رؤية ومن يعمل باسمها، ويُقصد بـ«العميل» أو «أنت» الشخص أو الجهة الطالبة للخدمة، ويُقصد بـ«الخدمات» كل عمل نتّفق على تنفيذه ويُحدَّد نطاقه في عرض السعر أو العقد. لا يشمل نطاق الخدمة إلا ما ورد صراحةً في وثيقة النطاق المعتمدة، وأي طلب خارجها يُعامَل عملًا إضافيًا بتكلفة ومدة يُتّفق عليهما كتابةً قبل التنفيذ.

تقوم شروط الخدمة على توازن الالتزامات: نلتزم نحن بتنفيذ العمل بمهنية وبالجودة المتفق عليها وفق نطاقه المعتمد وضمن المدة المجدولة، وتلتزم أنت بتزويدنا بما يلزم لإنجازه في وقته وباستخدام مخرجاته وفق سياسة الاستخدام المبيّنة هنا. تأخّر أيّ طرف في التزامه قد يؤثّر في الجدول الزمني، ونتعامل مع ذلك بشفافية عبر إشعار مكتوب يوضّح الأثر والبدائل.

تنظّم شروط الخدمة جانب الدفع دون ذكر مبالغ ثابتة، إذ تُحدَّد قيمة كل مشروع في عرض السعر المعتمد وحده. نعمل عادةً بنظام الدفعات المرتبطة بالمراحل: دفعة مقدّمة لبدء العمل، ودفعات مرحلية عند اعتماد كل مرحلة، ودفعة أخيرة قبل التسليم النهائي. تُصدَر فاتورة رسمية بكل دفعة، ويبدأ تنفيذ كل مرحلة بعد سداد دفعتها المستحقة.

تحدّد شروط الخدمة ملكية المخرجات بوضوح. تنتقل إليك حقوق الملكية الكاملة للمخرجات النهائية — من تصميم وكود وأصول — بعد سداد كامل المستحقات المتفق عليها. وقبل السداد الكامل تظل هذه الحقوق مملوكة للشركة. نحتفظ بحقّنا في عرض العمل ضمن معرض أعمالنا السابقة ما لم نتّفق كتابةً على غير ذلك، وتبقى الأدوات والمكتبات والأطر العامة التي نطوّرها ونعيد استخدامها ملكًا لنا.

تضع شروط الخدمة حدودًا واضحة للمسؤولية والضمان. نضمن خلوّ المخرجات من عيوب التنفيذ الجوهرية لمدة يُتّفق عليها بعد التسليم، ونصلح خلالها أي خلل يرجع إلى عملنا دون مقابل. لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن تعديل الغير على العمل، أو سوء الاستخدام، أو تغيّر بيئة التشغيل والخوادم خارج سيطرتنا. ولا تتحمّل الشركة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح، وتبقى مسؤوليتها في حدّها الأقصى بقيمة المبلغ المدفوع عن الخدمة محل النزاع. ولكلا الطرفين إنهاء الاتفاقية بإشعار مكتوب عند إخلال الطرف الآخر بالتزام جوهري ولم يعالجه خلال مدة معقولة، وتُسوّى عند الإنهاء المستحقات عن العمل المنجز فعليًا. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُسوّى النزاعات ودّيًا أولًا ثم عبر الجهات المختصة.